据悉，金蝶集团旗下城市空间物业及资管SaaS服务商我家云，获保利资本数千万元Pre-A轮融资。我家云深耕物业与资管行业，技术与产品双轮驱动灵活满足物业及资管企业的需求和响应速度，从而有助于物业及资管企业拓宽增值服务渠道、加快推进智慧社区建设，实现收益多样化的新运营模式。 我家云成立于2018年，在承接金蝶企业服务能力和数字化最佳实践基础上，深度洞察物业及资管行业需求及痛点，通过SaaS云服务全面赋能物业及资管企业的“智慧物业服务、资产管理及增值、业主/企业衍生服务”三大业务场景，从“客户服务、IoT智慧化集成、多经增值服务平台、物业与资管业务协同、数据赋能”五大维度全面助力物业与资管企业管理变革，提供“智慧社区、资产运营、智慧园区”一站式解决方案，赋能物业及资管企业，推动行业数字化升级，让资产和服务创造更多价值。
截至目前，我家云服务业态丰富度行业领先，已覆盖住宅、商业、工业、酒店公寓、创新产业园、文化创意社区等，服务近千家物业及资管客户，其中百强客户覆盖率超过20%，包括：金融街、越秀服务、天骄爱生活等，累计服务项目超过3000个，覆盖全国240多个城市，管理资产面积近5亿平方米。 01 让城市空间物业及资管更有价值 中国房企市场从野蛮生长阶段转向以存量经营为主的阶段，精细化运营成为了各企业拉开身位的关键举措。中国物业与资管行业数字化进程的时针拨片也被调紧。 物业行业属于劳动密集型的行业，人力成本严重制约着物业企业的发展。行业数据显示，目前500强物业企业平均人力成本占比超50%，为总支出之首。在存量时代，其矛盾主要是人力成本上涨与单一收入来源之间的矛盾。另一方面，受新冠疫情的影响，整个行业都在借助于数字化手段，将企业从劳动密集型向技术服务密集型转型，进一步降本增效。 站在企业经营发展的角度来看，每条业务线都需要进行经营管控，这其中涉及到人财税、业务运营、供应商等各条线的业务协同。因此，物业与资管企业要实现数字化转型必须考虑业务连接性与聚合性，激活存量市场，提升企业的经营效益。 “我们发现空间资产从过去的租售模式到如今的产业互联网化模式，物业服务的内容边界正在发生质变，从物的管理到以人为中心的数字化转型，物业资管企业需要考虑内外连接和资源整合，其本质是构建产业互联网平台。”我家云总经理星文纪认为，“物业资管企业通过数字化及智能化建设，一方面可以降低运营成本，提升服务效率和满意度，另一方面也可以拓展多种增值运营服务，丰富经营收入。” 放眼整个物业资管市场，企业在数字化转型中的投入非常有限并且缺乏专业IT团队，通过平台+成熟的SaaS应用服务的完整产品组合是企业的最佳选择。 02 物业与资管企业数字化转型的必经阶段 从ERP（企业资源计划）向EBC（企业业务能力）进化过程中，物业企业数字化转型是不动产行业的终极目标，从传统的“四保一服”，到构建整体数字化平台的路上，有五个必经阶段： 首先，是提供极致的用户体验，让客户能够一站式享受企业所提供的服务，比如围绕App或者小程序去做客户体验管理； 其次是通过智能化设备或者建立IT基础服务设施，降低企业的人力成本，提升工作效率； 然后是企业拥有拓展产业平台生态的能力以及针对于企业本身的数字化和标准化的运营管控能力； 进而生成数据分析模型，并最终通过数据驱动业务，形成智慧物业企业。 而这五个阶段中，我家云将持续专注于帮助客户提升企业业务能力（EBC），将资源、信息、流程和环境等因素进行综合利用，灵活满足物业及资管企业的需求和响应速度，从而有助于物业及资管企业拓宽增值服务渠道、发展多元化服务以及加快推进智慧社区建设，实现收益多样化的新运营模式。 03 为什么需要我家云 物业与资管企业的数字化转型本质是进行城市空间产业互联网平台的搭建过程。 对于中小型企业来说，通过我家云的SaaS云服务模式，能够获得有效的一站式解决方案，降低首次IT建设的投资成本；对于大企业来说，我家云提供的平台级解决方案，通过中台能力建设可以帮助企业夯实和巩固成熟业务基本盘，加速探索和培育创新业务，与企业的平台架构系统打通，提升经营效率支撑企业多元化、规模化发展。 我家云通过标准化、自动化的技术运用，以云服务的模式降低数字化成本，并且三位一体赋能物业、园区等管理场景，提升用户的感知率和满意度，降低整体的投入和运营成本。 以我家云服务的重庆天骄爱生活为例，原本企业各个应用间的系统相互割裂，掣肘了整个企业的效益协同提升。“通过我家云帮助其搭建技术平台，标准化的服务过程响应时间从原来的两天提升至五分钟响应，十五分钟派单，一天之内关单，设备的巡检率达到了90%多。”我家云总经理星文纪表示。“在整体结果上，我家云帮助天骄爱生活的效率提升10倍，客户满意度提升9%，至少减少巡更成本20万。”伴随我家云产品模块的更迭，客户获得价值将逐步增加。 在物业及资管企业数字化转型如火如荼的今天，金蝶的技术和市场支撑，我家云的SaaS产品优势、资金、战略方向都令人看好，其发展潜力也将不言而喻。 04 智慧物业服务和资管增值服务的下一站 我家云总经理星文纪表示：“在获得新一轮融资后，我家云将继续巩固平台优势，加快行业中台模型沉淀，继续服务更多的客户。本次融资将主要用于智慧资管、智慧物业的产品创新，扩大市场规模，完善经营战略。” 我家云在持续深耕平台业务能力和场景的同时，也在积极扩增“朋友圈”。以“平台+生态”的战略，引入更多合作伙伴，将产业互联网的连接性价值提升，一起推动物业及资管行业的发展。 谈到投资理由,保利资本副总经理李文轩表示：“在国家‘房住不炒’理念指导下，地产行业进入发展新阶段，由增量转向存量、向管理要收益，地产物业和存量资产管理领域的数字化转型成为行业新的增长点。我家云依托金蝶云·苍穹平台赋能，结合团队行业经验，率先推出打通物业和地产存量资产管理领域的SaaS服务模式，通过与行业内头部客户合作打磨标准化产品，进而实现对中小型客户的数字化转型赋能。我们期待我家云乘势而上创造佳绩，并在物业数字化升级的业务场景中共同拓展协同机会，推动物业行业的智能化发展。” 金蝶中国高级副总裁、我家云董事长孙雁飞表示：从ERP到EBC，每一个企业的数字化，每一个场景的数字化，已经不仅仅是一个工具、一个系统，而是数字化的技术和业务、场景融合起来，变成一个个的业务能力，所以企业的数字化系统演变成企业的业务能力，我们把它称之为战斗力，特别是疫情当下，企业的业务能力更是一种战斗力。我家云基于金蝶强大的云生态，以开放的接口，领先的技术，快速构建性能稳、韧性高、应变力强、自主可控的数字化平台。我家云通过科技赋能城市空间运营服务企业整个服务链条。此次与保利资本的合作，对于我家云加快内外部生态业务建设和整合，协同上下游资源，发掘创新业务，打造产业互联生态体系，帮助企业重构战斗力，推动行业创新发展具有重大意义。
Our team
